韩国瑜想发展医疗观光?先把关健康检查质量

2019-04-23

【康健杂志记者严佩华】
台湾医疗全球称着,许多外国旅客慕名前来健检,包括高雄市长韩国瑜积极发展的观光医疗,原来以它为标竿。

「高雄市长韩国瑜现正积极推动国际医疗,高雄地区的医院以北投健康管理医院为标竿北上参考,」北投健康管理医院行政副院长魏聪文说。

因为北投健康管理医院是第一家政府与民间合作,并以精密影像健检为主健康管理医院,并获政府以「台北国际医旅」做医旅品牌,做为台湾推动观光医疗产业的示范。

魏聪文解释,台北国际医旅就是结合观光饭店与观光医院在同一建筑物中,楼上是饭店住房,楼下是健检医美,提供一条龙的医加旅行服务。

马来西亚籍的林小姐来台,第一天进住北投健康管理医院后,医护人员当天晚上就再为她做检前的相关说明与基本的生理数值测量,因第二天要做无痛大肠镜,饭店厨师帮他准备低渣食物及清肠剂、矿泉水等。第二天清晨饭店会提醒客户服用第二包清肠剂。

预约检查的时间到,林小姐再下楼做检查,检查全程中均由护理师引领服务,检查的结果当天由医师一对一对客户进行完整的解说,检后提供营养咨询、转诊服务及纳入中长期的健康管理计划等。

接着,帮林小姐安排在台湾5天的旅游行程,包括北台湾二日游(北投温泉、淡水渔人码头、故宫、101大楼、北海、九份之旅,以及中南部三日旅游行程。目前,像林小姐的境外客户每年约有1800名,4年来共有上万名海外旅客来台健检。

上万名旅客来台能达到观光医疗,主要是北投健康管理医院获医策会的「健康检查质量认证」。魏聪文说,2015年医院成立第一年即获得这项认证,2018年再获得认证。

想发展观光医疗,获得认证质量对海外旅客更有保障。魏聪文认为发展观光医疗应客制化健管服务,包括量身订制的客制化健检或医美、个人或家族的中长期健康管理变划,以及检查当天医师现场实时一对一详细解说、健检后完整的报告及后续的健康管理等。此外,环境设施安全性、高效率的服务流程,完善的健检医疗系统服务,如检前预约安排、卫教说明、营养咨询、报告制作解说等都是重要技巧。

因为海外人士相信台湾的医疗质量,而像这样的「健康检查质量认证」,医策会在10年前即开始推动以病人为中心的各项质量认证,如今9成医学中心参与,才能使得台湾医疗高质量已飘洋海外,吸引海外人士来台。(190418)

文章出处:康健杂志